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社会化客户关系管理进化论
-77%的客户在社会化媒体网站上寻找一些有奖活动信息和各种优惠券等；
-46%的客户转向社会化媒体网站来寻求一些问题的解决之道；
-80%的美国消费者通过社会化媒体来验证一些购买推荐信息；
-60%的美国消费者经常在一些社会化媒体网站上和一些公司互动；
-55%的美国消费者在网上查看一些商品的评价和评论；
-43%的美国消费者认为企业应该通过社会化媒体网站来帮助用户；
-21%的客户在期望一些专门针对社交网络展开的营销活动；
-77%的客户在社会化媒体网站上寻找一些有奖活动信息和各种优惠券等；
-46%的客户转向社会化媒体网站来寻求一些问题的解决之道；
-80%的美国消费者通过社会化媒体来验证一些购买推荐信息；
-60%的美国消费者经常在一些社会化媒体网站上和一些公司互动；
-55%的美国消费者在网上查看一些商品的评价和评论；
-43%的美国消费者认为企业应该通过社会化媒体网站来帮助用户；
-21%的客户在期望一些专门针对社交网络展开的营销活动；
