[观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨（三，四）

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杨昭鹏

通过书签栏工具采集于2012-06-10 12:14:16

[观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨（三，四） | SocialBeta（专注于社会化媒体内容博客）

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:14:39说：

三）无可云证，是立足境

久哈利窗不仅可以当做监测品牌此刻在社交媒体上表现的静态模型，更可以此来检验品牌一个较长时间段之后的运营成果。如果将运营前品牌在社交媒体上的状况标示如左图，通过运营者的努力，理想的结果是能够改变用户的认知，进一步扩大品牌在他们心中的影响力，则可呈现出如右图所示的状况。

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:15:03说：

社交媒体一直面临的一个问题就是ROI的衡量，这不仅仅是技术上的难题，背后所折射出来的也是对社交媒体根本性质与基因的思考。品牌在社交媒体上到底能够获得什么，需要怎样的付出，在这两者都未曾明确的基础上，ROI实在是一个伪命题。

如果只是希望从社交媒体带来流量，那么也许精心撰写的内容未必胜过监测到“减肥”就自动评论的小广告。如果真的期望能够走近用户的生活，对他们产生真正的影响力，让他们爱上品牌，那这显然不是丢一把钱就能立竿见影的事情。

“只有被人们驯服了的事物，才能为人们所认识。人们再也没有时间去认识别

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:15:55说：

原本受众知道品牌不知道的区域变为彼此都知道

——用户参与表达，品牌修正自身：虽然肛泰君自己是体贴入微的痔疮药，但对于痔疮这种又痛苦患处又微妙的疾病来说，只要和它产生联系，带来的就会有不愉快甚至令人讨厌的联想。这是用户心中不能改变的事实，不要企图通过自己的努力让这一事实消失，这是不可能的事情。（另一个例子就是大量的卫生巾广告都在着力塑造经期依然轻松愉快的女生形象，而事实上，对于绝大部分女性来说，经期永远都不会是轻松愉快的，这是生理决定的而不是某个卫生巾产品的问题。）

原本品牌知道受众不知道的区域变为

用户体验

杨昭鹏

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