会员体系-花瓣网|陪你做生活的设计师 | 管理你的潜在客户、活跃客户、沉默客户、睡眠客户、流失客户，@天下网商从四个方面进行了总结：1）交易环节的活动营销；2）会员体系的正向激励（特权和兑换）；3）定期沟通计划；4）客户调研（用户画像及需求建立），详见大图：http://t.cn/zOBaegn