转采于2017-02-19 10:54:36
【用户体验重点】①在用户体验中捕捉客户的期望; ②可用性与盈利能力相结合;③良好的骨架要比良好的皮肤更重要:能力和可伸缩性架构 ;④确保首次使用顺利; ⑤易用性贯穿整个体验过程;⑥执行:外包与否;⑦出现问题时:修补受损的用户体验;⑧渠道整合:协调各种渠道和环境的品牌体验。
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