通过花瓣采集插件采集于2012-03-22 21:27:52
199IT-互联网数据中心:【社交网站客服承担力有几何?】Facebook上23%消息是需要采取公开回复或者内部反馈的、其中49%是客户服务环节遇到的问题;Twitter则有51%的信息需要进行处置,其中62%是客户服务问题。相比而言,在Twitter上品牌需要承担更多的客服责任,用户与品牌的互动更多的是提出问题。--via:@人人啸应
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