转采于2012-04-03 01:11:55
【用户体验重点】1、在用户体验中捕捉客户的期望; 2、可用性与盈利能力相结合;3、良好的骨架要比良好的皮肤更重要:能力和可伸缩性架构 ;4、确保首次使用顺利; 5、易用性贯穿整个体验过程 ;6、执行:外包与否 ;7、出现问题时:修补受损的用户体验; 8、渠道整合:协调各种渠道和环境的品牌体验
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