二次确认 因移动端特性，用户在填写场景较...
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一切向前看啊从画笔味甘
转采于2020-08-15 07:30:09
二次确认
因移动端特性，用户在填写场景较为不稳定，如吃饭途中、行驶途中等，当用户花费精力填写了部分表单信息后，为了防止用户误操作而丢失已填信息的场景，需要在此时进行二次操作确认，确认用户操作意图。当然，如果用户没有对表单进行任何编辑，这样的退出操作是不需要二次确认的。
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一切向前看啊
我们在获取文本信息时，并不会逐字阅读，往往采用「扫视」的方式识别段落轮廓从而获取信息，规律性的排列方式也会帮助持续这种「扫视」的节奏，提升信息转化效率。 因此在设计上我们遵循相似信息一致性的原则，简化重复冗余的视觉噪音，将每个单元表单项模型遵循「上类型+下内容」的形式帮助用户快速对所需填写的表单类型建立心理预期。在大量相同的填写区域，统一左侧内容标题对齐方式，并通过字色、字重等形式确保未触发时内容标题为主，暗提示为辅，填写后填写内容为主，内容标题为辅的视觉表达，从而在表单的不同阶段仍旧保证了用户对于主次
关联标记 当用户提交表单信息后，如已填写的内容有偏差，需要明确的标记有问题的数据及错误原因，帮助用户找到问题并解决问题。杜绝报错信息描述模糊，信息不关联的报错信息引发用户困惑。 提示性消息 干预消息
结合对用户使用场景的需求分析，我们将信息在用户心中的关注度进行了重新排序，首屏弱化了用户已经在详情页明确的酒店名称，转而对用户需在此环节明确的房型、入住时间、离店时间等内容进行了强化和整合，明确产品归属。同时为了加固用户的内容吸引，我们前置了酒店「超值价」、「可免费取消」等信息来解除用户对于产品价格和沉没成本的疑虑，从而正向地激励用户完成后续的表单填写。
号码组合规律 对于一些常用的号码字段，可以采用线下通用的数字组合规律帮助用户阅读和记忆，如电话号码的组合规律为 3 4 4 ，银行卡号的组合规律为 4 4 4 4 3。空格在数字呈现处的应用虽然细微，但是在长数字的阅读场景中仍能给用户带来识别便利。
二次确认 因移动端特性，用户在填写场景较为不稳定，如吃饭途中、行驶途中等，当用户花费精力填写了部分表单信息后，为了防止用户误操作而丢失已填信息的场景，需要在此时进行二次操作确认，确认用户操作意图。当然，如果用户没有对表单进行任何编辑，这样的退出操作是不需要二次确认的。
多行文本 在复杂表单中，面对填写内容过长的同类表单，用户会在预览时产生输入压力。运用字号、颜色、间距等视觉手段将相似层级的信息进行逻辑分组，帮助用户更好地区分多行文本的信息层级，便于输入。
在输入密码的表单中，部分平台会在密码输入时显示暗文字段以此保护用户隐私，而鉴于前述第七条准则，移动端的密码已简化至只输入一次，暗文的显示会让用户无法确认所输密码信息。因此在需要隐私保护的场景下，我们需要完善密码交互的呈现形式，当输入时，输入位短暂显示为明文，保持1秒或者保持到下一位密码输入后再变成暗文，这样的交互改善可以确保用户在输入中明确内容，也满足了其隐私需求。
用户想要知道在输入框中填入什么样的信息才是合理的，标题（Label）、占位符（Placeholder）、辅助文字提示（Tips）都能指引用户进行有效的内容输入，在业务场景中应合理利用避免三者重复。 · 标题（Label）应该简明扼要地告知用户当前表单域是填什么的 · 占位符（Placeholder）可以提示用户信息的填写格式，例如员工身份信息输入提示：姓名／花名／工号 · 辅助文字提示（Tips）只在必要的时候出现，用来给予用户额外的帮助 · 当标题（Label）本身意义比较晦涩或是业务中出现
提交反馈 在用户完成整个任务环节时，提供成功或失败的反馈能让用户在枯燥的表单填写后有更强烈的情感反馈。所以在设计时，我们需要提供正向的激励夸赞用户表单填写成功，在表单没有完成时鼓励用户修改内容，重新提交，不可以负面责怪用户。 提交成功
实时校验 在某些业务场景中，为了帮助用户在提交信息前校正他所填写的内容，避免大面积报错场景的出现。我们可以使用实时校验的方法，在用户输入完成后进行判断及结果反馈，如登录注册流程的验证码校验就可以运用实时校验的报错方式。 当然需要注意的是，运用实时校验的表单需在用户明确离开此项输入状态时再进行结果反馈，而非在填写过程中进行实时校验，避免出现填写时持续报错的情况
替代输入 对于表单填写过程中可以固化选择的信息，应让用户进行选择操作以代替手动输入，尽可能地让用户减少输入成本。 如：出游人信息采集时，提供添加常用出游人选项可以帮助减少重复填写的负担；证件类型采集时提供证件类型选项可以减少用户困惑，在已有的选项中快速选择；邮箱采集时自动联想显示 Email 网址可以辅助用户规范文本格式，快速完成表单填写。
标题不可取代 虽然通过使用占位符代替标题的方式扩充了表单的填写空间，减少了视觉噪音，但是这种做法并不利于用户的短期记忆。一旦用户触发输入，占位符消失，用户可能会陷入这里该填写什么的迷茫，必须删除所有输入内容后才能再次显示标题，显然，这是违背人性的。
单列浏览 表单承载的主要功能是向用户清楚地传达信息，保持有秩序的单列表单形式更利于用户浏览动线，它能帮助用户识别并填写内容，而多列的表单形式则会破坏用户填写规律，影响效率。
操作一致 表单填写过程中我们应当避免在流程中出现按钮样式、颜色的变化。需要用户确认的操作行为的一致能有效减少用户在行动时的困惑和犹豫，确保用户在表单填写过程中的流畅体验，从而实现最终商业上的交易成就。
不隐藏基础帮助信息 作为一个购物流程中的信息确认和采集环节，需要用户对于购买的产品有明确的认知。因此在设计过程中对于用户填写表单有基础帮助的信息应该做强调或显示设计，避免出现因为隐藏帮助信息导致的客户投诉。
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