在「淘宝」购物下单以后，超过一定时间产品...
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修二
通过花瓣采集插件采集于2023-05-23 10:11:00
在「淘宝」购物下单以后，超过一定时间产品未发货但有修改收货地址的需求，只能联系商家在后台备注修改新地址，而无法直接进行改地址的操作。商品签收后，会贴心的显示检测到签收地与订单收货地址不符的提示，并邀请买家对是否收到包裹进行确认。对异常包裹被签收进行提示和监管，全方位关注与保障买家的购物体验。
产品细节收集
修二
当你在「菜鸟裹裹」添加包裹信息时，系统会实时检验输入单号的准确性和规范，除了有匹配物流和无结果外，也在输入错误时及时反馈用户，协助纠正。例如，当输入位数少时提示用户位数不足，并提供标准要求和查询案例；而输入非快递单号时，提示用户是否混淆订单编号，并提供对比方便区分；或者输入格式有误时，提醒用户重新校对。在用户输入全场景中，实时把控输入结果，给出对应合理反馈，既能协助用户减少错误，提高任务完成率，又能提升产品专业形象，增强信任感。
用「支付宝」订购机票时，可以看到航班搜索页的信息流中会夹杂「省钱推荐」的小卡片，提醒用户除了当前的乘飞机方式，是否还有其他更加省钱省事的出行方案（比如坐动车更便宜，坐高铁有直达等）。如果决定坐飞机，还可以通过设置「低价提醒」来辅助蹲特价机票。帮用户出行省钱，「支付宝」很用心。
「支付宝」新增按日期设置优先扣款方式的功能。用户设置好每张关联「支付宝」的信用卡的生效日期后，自生效日期至下一条规则生效日期前将优先使用选中的扣款方式进行扣款；当设置的优先扣款方式扣款失败后，系统将自动选择其他扣款方式。这样的设计考虑到了使用多张信用卡的用户的需求，方便其对自己多张卡的使用情况进行合理管理。
「支付宝」的「支付设置」列表，藏着一个名为「支付实验室」的页面入口。产品团队会将一些测试阶段做的新功能，展示在这个页面，供感兴趣的用户抢先体验。目前仅开放了「支付中账户隐私保护」的功能，开启后，用户在付款时的账户资产信息将被隐藏，起到保护账户隐私的作用。喜欢尝试新功能的小伙伴，可以关注一下这个「神秘页面」。
当你翻转手机时，「支付宝」的收款码也会跟随着翻转方向，这样无论手机的朝向是哪边，对别人展示的时候依旧是正方向。团队能考虑到这么细的使用场景细节太到位了。
用户在「支付宝」的热议话题专栏参与互动时，除了常规转发、留言、点赞操作，观点下方提供了4个热词（神操作、酸了、加油、笑出声）让用户选择。点击后会出现对应的动效提醒，底部的点赞图标也会同步变为所选配图。 提供网络热词作为回复，激发用户兴趣引导参与互动，增强用户黏性，而选中后的动效提醒，既让用户接收该评论已点赞的结果，也为产品营造一丝有趣的氛围，提升体验。
大家还习惯把钱放在余额宝攒收益吗？在「支付宝」的余额宝提现时，如果选择全部转出，首次会触发出现「觉得收益有点低？」的挽留弹窗；提示用户尝试同类产品，并显示推荐收益对比，用数据、标签强化感知，突出差异，而标题、推荐模块、“去试试”按钮的同色系视觉动线浏览，也在一步步引导用户进行尝试。对用户进行完全转出的场景进行预判，挖掘真实诉求，通过提供推荐方案，显示利益点降低用户担忧，从而挽留用户减少流失，感觉是能挽留一部分用户～
在「淘宝」购物下单以后，超过一定时间产品未发货但有修改收货地址的需求，只能联系商家在后台备注修改新地址，而无法直接进行改地址的操作。商品签收后，会贴心的显示检测到签收地与订单收货地址不符的提示，并邀请买家对是否收到包裹进行确认。对异常包裹被签收进行提示和监管，全方位关注与保障买家的购物体验。
在「淘宝」查看物流信息时，同个订单下如果有不同物流的商品，物流页面会提示「你的订单被分成多个包裹发出」，支持用户切换不同包裹，查看对应的物流信息；而对于已签收的包裹，用户可以「评价快递员」，点击后换起弹窗，按已选表情直接提交，或者加选标签完成评价。在当前页面支持快捷查询同一订单中不同商品的物流，缩短用户原本查看物流的冗长路径，而适时出现关联的评价邀请，较低的参与成本，引导用户完成评价，有助于售后关联任务的触达和完成。
在「淘宝」购物后如果商家一直不发货，如何有效催发货？除了点击「催发货」按钮对商家进行发货提醒，最新版本的「淘宝」还可使用「帮我跟进」功能，让平台客服介入，在商家超时未发货时主动跟进发货进度，督促商家发货。
大家是如何在网上配置近视眼镜的呢？需要给商家提供近视度数吧。在「淘宝」眼镜店铺咨询商品时，系统会在对话中提示用户，建议「发送视力信息，方便商家提供配镜服务」（输入框+号菜单里也有「视力档案」入口），点击文字拉起选择菜单，用户可以创建个人视力档案，输入左右眼度数、瞳距等信息，确认后可生成专属档案，发送给商家，方便商家更精准地配置镜片。避免反复沟通，减少售后问题，用户也无需反复查找或回忆数据。不过创建档案时，球镜、轴向等专业词汇让人有些抵触，最好能提示用户如何获取相关数据，以及提供更易懂的说明。
最新版本的「淘宝」App在支付成功后增加了动效提示的彩蛋设计，并且会有按钮引导用户进行下一步操作。提升用户体验的同时，还能增加惊喜感，仿佛有礼物等待被查收，真是有趣的细节设计。
用户在「淘宝」确认收货时，如果还有其他待确认订单，系统会通过确认弹窗提示「还有X个订单已签收，可批量确认收货」，弹窗除了已选商品，也支持多选其他订单一起确认。在用户确认收货时，适时曝光历史订单，并支持批量确认，既能唤起用户对历史订单的重新关注，引导确认，也利于减少多订单重复确认的操作负担。另一方面，用户等待自动确认收货的习惯，对商家、平台而言，延长了订单流转时间，影响着商品收益和平台运营，这改动即使是向着商家，只要出现时机合适、操作成本低，用户也不会太抵触。
用户在「淘宝」购物后进行评价时，如果选择匿名，系统会在首次选中时，触发出现「匿名提醒」弹窗。相较于选项右侧的匿名效果提示，弹窗通过「请确认发布的文字/图片/视频中没有个人信息」文案，加上建议示例图来提示用户，强化感知，让用户关注并回忆是否忽略这方面的考虑，及时止损，避免泄露隐私，真的体贴又周全。及时告知用户，防止用户犯错，这是可用性十大原则哪一条呢？哈哈
「淘宝」优化了商品售后流程，用户申请商品售后时，会拉起「选择宝贝」菜单，显示「仅退货」「退货退款」「换货」不同售后类型供用户选择，列表商品也显示物流状态，用户可以选中多个商品批量处理售后。不支持售后的商品，会通过禁止勾选、红字提示告知用户，点击下一步则进入所选售后的处理流程。同以往流程相比，用户反悔或存在多商品时，需要返回「选商品-选售后类型-提交申请」的单线程重复性操作。这种做法更加方便、灵活，既降低用户试错成本，也节省了用户时间，加快售后处理进度。
打开「转转」，在启屏页过后，进入首页时，当中间内容未加载时，页面顶部出现小熊IP+「又见面喽」文案，感觉跟朋友打招呼一样，体现产品对再次见面的喜悦，从小细节流露情感、塑造人格，有小伙伴也看到了吗？
在「QQ音乐」，无论是在播放列表还是在收藏夹，若当前播放的音乐已经在列表中，当用户上下滑动列表时，右下角出现绿色圆点（不与iOS辅助触控的默认位置冲突），点击后快速定位到歌曲的列表位置，跟老版本比，圆点新增带透明度背景蒙层，和点击出现toast，可识别性更好，操作反馈更明显；而且圆点会在滚动自然停止时（或手动停止几秒后）自动隐藏。当列表歌曲数量太多时，圆点确实友好易用，能降低搜索难度，缩短查找时间，方便用户快速定位；又能自动适时隐藏，不干扰浏览列表。
当你在「微博」浏览正文内容，并滚动到评论区查看时，停留一定时长后，在底部操作区「转发」上方出现引导气泡，除了爱心的视觉呈现，默认配置了文案，也可以点击拉起转发页面进行编辑。点击「转发～」后，出现已发送的toast提示，并停留在当前页面。这种快捷转发，不打断用户继续浏览，延长停留时长；虽然配置文案不一定命中用户喜好，但这种氛围下更多的是激发用户的参与感，提升转发率。目前发现只在正向、积极的博文下方才有引导，其他类型没看到。
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