「淘宝」优化了商品售后流程，用户申请商品售后时，会拉起「选择宝贝」菜单，显示「仅退货」「退货退款」「换货」不同售后类型供用户选择，列表商品也显示物流状态，用户可以选中多个商品批量处理售后。不支持售后的商品，会通过禁止勾选、红字提示告知用户，点击下一步则进入所选售后的处理流程。同以往流程相比，用户反悔或存在多商品时，需要返回「选商品-选售后类型-提交申请」的单线程重复性操作。这种做法更加方便、灵活，既降低用户试错成本，也节省了用户时间，加快售后处理进度。