转采于2012-05-19 20:31:11
给人信心,要给人欢喜,要给人希望,要给人方便,即使不得已要拒绝,也不要轻易地就拒绝,而要有代替地拒绝;不要立刻就拒绝,而要能婉转地拒绝;不要无情地拒绝,而要有帮助地拒绝;不要傲慢地拒绝,而要有出路地拒绝。