转采于2016-05-19 09:56:45
【干货:淘宝客服知识清单】在淘宝上,分工专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服,更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。一张图理清客服知识清单,7大核心点:❶客服基础;❷售前准备;❸客户接待;❹关联销售;❺订单催付;❻售后服务;❼老客户管理。
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