[观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨

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杨昭鹏

通过书签栏工具采集于2012-06-10 12:01:53

[观点]我见青山多妩媚，料青山见我应如是——久哈利窗理论在品牌社交媒体中的动态应用探讨 | SocialBeta（专注于社会化媒体内容博客）

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:02:05说：

（二）是无有证，斯可云证

就算你生产全世界最好的牙膏，帮助用户解决了口腔健康这一重大问题，你依然要认识到，用户只有每天刷牙的时候才会用到你，让他一天24小时大脑里感恩戴德地惦念着你的品牌，这是不可能的，你只是他生活中很小的一部分，他需要惦念和考虑的事情还多着呢。

那么品牌的意义在什么地方？就像brand这个词的最初语义一样，就是烙印，就是你抢占用户心智，在其中所占据的一席之地，也许是非常细小或者抽象的一个特征，而这恰恰是用户把你和竞品区分开的地方。必须保证用户与你的认知一致，否则的话就是创造冗余

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:02:31说：

对于一个组织中的每个人来说，他目前具有的知识层面只有公开区和隐藏区，公开区是企业或组织中，人人具备的“你知我知”并充分发挥出来的领域，而隐藏区则是“我知你不知”，自己具有的能力还没有充分发挥出来的那部分领域，盲区是“你知我不知”的背知领域（或者说是他知领域），求知区则是我不知你不知的全新领域。

当公开区域越大的时候，个体在组织中的沟通就会越顺畅，开展工作就会越便利，相处也容易更和谐愉快。一个极端的反例，谍报卧底人员，背负着绝对不能被目前所处组织中每个人所知晓的信息，自然变成了一个压力巨大而困难重重的工

杨昭鹏 - 2012-06-10 12:03:04说：

公开区：
用户与品牌都了解（或认可）的信息。这一区域的面积越大，说明品牌建设越成功。

隐藏区：
品牌所了解关于自身的信息，而用户并不了解。有可能是品牌未能充分沟通，也有可能是品牌对外沟通但效果不佳，并未被用户所接受和认可。

盲区：
用户了解但品牌却不了解或者不认可的信息。监测与倾听就能很好地减少盲区，而根据用户真实的反馈来调整品牌自身的战略，需要勇气才能面对。

求知区：
用户与品牌都还不了解的全新领域。这一区域的面积越大，则说明品牌的沟通工作还有很大的潜力可挖掘。

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杨昭鹏

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