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转采于2016-08-02 10:47:16
【干货：淘宝客服知识清单】在淘宝上，分工专业化经营的网店一般都会聘请2-4名网店客服，更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。一张图理清客服知识清单，7大核心点：❶客服基础；❷售前准备；❸客户接待；❹关联销售；❺订单催付；❻售后服务；❼老客户管理。
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