转采于2012-06-16 23:18:05
【客户体验到底有多重要】艾瑞专栏@王树彤:我们每年花了大量的成本来招募新卖家、维护老卖家和核心卖家,如果客户体验做不好,留不住采购商,这些卖家也会逐步流失,我们的付出的心血和成本就会毁于一旦,那么大家今天所做的事情也就失去了意义和价值
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